Политика вывода и возврата

Мы стремимся к быстрой обработке запросов на вывод ваших финансов. В соответствии с Директивой 2018/843/ЕС, мы учитываем все возможные ограничения и предпринимаем меры по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Ваши предпочтения по методам и валютам вывода учитываются, но их выполнение не гарантируется. Мы можем использовать другие способы, включая различные платежные системы и банковские переводы. Подробности о сборах за данные услуги доступны на нашем веб-сайте.

При разнице между валютами снятия и депозита применяется обменный курс на наше усмотрение.

При первом выводе крупной суммы или изменении метода оплаты могут потребоваться дополнительные проверки для безопасности, включая подтверждение личности, что может привести к задержке в обработке.

Ограничения на Суммы Вывода

Лимиты устанавливаются в зависимости от вашего статуса:

Новичок:

  • 185 EUR / 15 000 RUB в день

Игрок:

  • 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
  • 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
  • 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Регулярный:

  • 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
  • 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
  • 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Профессионал:

  • 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
  • 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
  • 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Мастер:

  • до 800 000 RUB в день с индивидуальными условиями.

Процесс Вывода Денег

Вывод доступен каждый день, включая выходные.

Запросы до 1000 EUR обрабатываются в течение 24 часов, свыше этой суммы — до 72 часов. Комиссия за вывод не взимается, если не оговорено иное.

Условия Возврата Средств

Возврат возможен только при отсутствии игровых действий после пополнения счета. Если после пополнения счета были игровые активности, возврат доступен после трехкратного отыгрыша баланса.

Возвраты относящиеся к выигрышам рассматриваются отдельно. Заявления на возврат принимаются в течение семи дней после транзакции или в течение 30 дней в случае сообщения о несанкционированном доступе к аккаунту.

Возврат задерживается до проверки личности согласно процедуре KYC. Требуются законные документы, подтверждающие личность. При непредоставлении нужных документов в течение пяти дней, возврат не производится, и аккаунт закрывается. Возврат осуществляется в течение семи дней после подтверждения личности.

Обращение за возвратом или выводом осуществляется через службу поддержки по адресу [email protected] с необходимыми документами.

Запросы на возврат принимаются не позднее семи дней с момента пополнения.

Возврат в Случае Мошенничества

В случае заявления о неавторизованных операциях или мошенничестве, мы проводим индивидуальное рассмотрение.

При подтверждении мошенничества, мы немедленно начинаем процесс возврата средств и требуем доказательств мер предосторожности для предотвращения подобных инцидентов в будущем.

При выявлении мошенничества, соответствующие аккаунты блокируются, и предпринимаются меры для предотвращения повторных нарушений.

Региональные Ограничения на Использование Платёжных Систем

Visa и Mastercard

Поддержка выплат осуществляется через OCT для карт Visa и платёжный перевод для карт Mastercard. Требования: проведение операций на сайте для карт Visa и активация 3-D Secure MID для карт Mastercard. Карты должны быть личными и выпущены в странах, где действуют эти платёжные системы. Лимиты на транзакции составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Страны, в которых не поддерживается Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Страны, где поддерживается Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Ограничения на регистрацию в Skrill в следующих странах:

  • Американское Самоа (требуются местные лицензии)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (континентальный)
  • Гуам (требуются местные лицензии)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются местные лицензии)
  • Северные Марианские острова (требуются местные лицензии)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединённые Арабские Эмираты
  • США
  • Малые отдалённые острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещённые страны для использования Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Региональные ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуются местные лицензии)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (континентальный)
  • Гуам (требуются местные лицензии)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются местные лицензии)
  • Северные Марианские острова (требуются местные лицензии)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединённые Арабские Эмираты
  • США
  • Малые отдалённые острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, где Neteller не предоставляет свои услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к наличию местной лицензии для использования Neteller в некоторых странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания